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questions fréquentes

Vous avez peut-être des questions concernant le Camp du Domaine, les hébergements, les emplacements, la réservation, les services, les activités… Dans cette section intitulée « Foire aux Questions » nous vous présentons une liste de questions fréquemment posées par nos clients. Pour lire les réponses, veuillez simplement cliquer sur la question qui vous intéresse. Si la réponse à votre question ne fait pas partie de cette liste, n’hésitez pas à nous contacter.

QUESTIONS D’ORDRE GENERAL

Quel plan sanitaire est mis en place pour la saison 2020 ?

PLAN SANITAIRE ET ORGANISATION DU CAMP DU DOMAINE

Chères clientes, Chers clients,

Envisagez votre prochain séjour au CAMP DU DOMAINE en toute tranquillité, nous
aménageons notre offre de services et d’animations en adéquation avec la réglementation sanitaire liée
à notre activité.

Votre séjour 2020 sera peut être différent des années passées sur le plan organisationnel mais nous faisons tout
pour conserver « L’Esprit  Camp du Domaine ».
Nous souhaitons partager avec vous l’ensemble de nos engagements en matière sanitaire afin de vous offrir un
séjour en toute sécurité et d’assurer également celle de nos collaborateurs.
Toutes les mesures que nous mettons en place sont susceptibles d’évoluer en fonction de la réglementation en
vigueur.

Nous avons conscience que ces mesures demandent de se familiariser avec de nouvelles habitudes de séjours au
CAMP DU DOMAINE mais c’est en les appliquant collectivement que la santé de chacun d’entre nous pourra être
préservée.

Pour nous tous, c’est essentiel !

GENERALITES DANS LES LIEUX PUBLICS :

· Désinfection 2 fois /jour : par nébulisation lorsque cela est possible et/ou manuellement (sanitaires, bureau
d’accueil…)
· Affichage des consignes sanitaires
· Port du masque obligatoire dans les espaces publics fermés (bureau d’accueil, supérette, commerces)
· Personnel équipé de visière ou de masque
· Mise à disposition de gel hydro alcoolique (désinfection des mains obligatoire)
· Caisses équipées de pare-brise
· Marquage de distanciation au sol et sens de circulation quand cela est possible
· Nombre de personnes limités dans certains établissements

 

RECEPTION : Ouverture au public de 8H15 à 13h45 et de 14h15 à 19h45

. Port du masque obligatoire et une seule personne par famille

· La réception sera quotidiennement fermée entre 13h45 et 14h15 pour un passage de désinfection
· Désinfection par nébulisation en soirée
· Vente de jetons de machines à laver uniquement à la superette (3.50€/jeton)

· Arrivée d’une réservation « emplacement camping » :

Une seule personne par famille viendra au bureau d’accueil récupérer les bracelets ainsi qu’une enveloppe de
bienvenue dans laquelle vous trouverez un livret d’accueil, un plan du camping et des informations touristiques.

· Arrivée d’une réservation « location » :

Un point d’information « Location » sera situé à l’extérieur à proximité de la réception pour vous accueillir et vous
remettre le plan du camping ainsi qu’une enveloppe de bienvenue contenant vos bracelets et des informations
touristiques.

SANITAIRES : (port du masque vivement recommandé dans les parties communes)

· Désinfection par nébulisation 1 fois/jour au cours de la journée (tranche horaire affichée dans chaque bloc)
· Nettoyage avec produit désinfectant de 6h à 16h00.
· Passage d’une équipe par roulement entre 17h et 20h
· Toutefois le mobilier sanitaire ne sera pas systématiquement désinfecté après chaque client, nous vous
demandons de prendre vos dispositions si vous jugez cela nécessaire.
· Distributeur de gel hydro alcoolique à l’entrée et à la sortie des sanitaires
· Sèche-cheveux et sèche-mains condamnés

ACCES A LA PLAGE :

· Activités statiques et dynamiques autorisées en respectant la distanciation recommandée par la mairie
· Aux heures de pointe, nous conseillons aux clients du bord de mer de se faire bronzer ou de se détendre sur
leurs emplacements afin de limiter la fréquentation sur la plage.
· Réglementation susceptible d’évoluer, ainsi nous vous invitons à consulter le site de la ville de Bormes :
www.ville-bormes.fr

LOCATIONS :

· Désinfection  après chaque départ
· Passage d’une équipe de ménage avec produits désinfectants
· Vaisselle nettoyée au produit virucide
· Couettes et couvertures seront sous film plastique. Dans un souci d’écologie et afin de limiter le nettoyage
du linge, nous vous remercions de ne pas ouvrir les emballages des fournitures non utilisées.
· Alèzes et renove-oreillers seront changés systématiquement entre chaque séjour
· Etat des lieux d’arrivée supprimé. Toute anomalie dans la location doit être signalée par mail dès votre
arrivée mail@campdudomaine.com
· Restitution des clés à votre départ : une urne sera mise à votre disposition à la barrière de sortie
· Chaque clé sera désinfectée et mise sous plastique avant de vous être remise.

ANIMATIONS/ MINI-CLUB :

Nous multiplions les créneaux horaires de toutes nos activités afin de proposer à tous d’y participer. Dans un souci
d’organisation, une inscription au préalable sera nécessaire.
Ces animations sont susceptibles d’évoluer ou d’être modifiées en fonction de la situation.
· CIDI-CLUB pour les 4/6 ans et Mini-Club pour les 7/12 ans et club Ados
· Entrainement de football pour enfants 6-9ans et 10-13 ans et tournois sportifs
· Projection d’un film Ados à « l’Oustaou » en soirée 1 fois/semaine
· Tir à l’arc et activité laser-game
· Jeux de piste en autonomie
· Lotos
· Quizz / Blind Test/ Jeux Apéro
· Cours de fitness, yoga, réveil musculaire, Zumba, Step
· Tournois de pétanque, de tennis, de badminton, de tennis-ballon. Pensez à apporter vos boules ainsi qu’ 1
bouchon par personne, raquettes, balles marquées…
· Concours photos famille
· Film en plein air. Dessin animé ou film grand public. Sous titrage non garanti.
· Soirée libre avec diffusion de vidéos du camping
· Soirées spectacle, concerts et karaoké avec créneaux horaires
Malheureusement cette année les contraintes sanitaires ne nous permettront pas maintenir les activités suivantes:
· Soirées dansantes, kermesses, activités sur la plage (beach-volley, châteaux de sable), Pot d’accueil
· Prêt de matériel de sport (raquettes de tennis, raquettes de ping-pong, boules…)

AIRES DE JEUX POUR ENFANTS :

· Les aires de jeux seront désinfectées 2 fois par jour

. Des petits lavabos  avec savons sont installés sur les aires de jeux pour que les enfants se lavent régulièrement les mains

· Les aires de jeux restent sous la responsabilité sanitaire et civile des parents

 

SUPERETTE : OUVERT (port du masque obligatoire)

· Mise en place d’un service livraison et Drive : Commande et paiement sur drive.campdudomaine.com
(minimum de 50€)
· Pour vous éviter de rentrer dans la supérette, un point de vente supplémentaire pour le pain et les
viennoiseries sera ouvert de 7h à 10h (à côté du courrier)
· Rayon produits d’entretien « Spécial Covid » : lingettes désinfectantes, gel hydro alcoolique, produits
virucide, masques jetables.

BAR DU TENNIS :

· Service et paiement au comptoir avec port du masque obligatoire

· Commande et paiement pour livraison sur votre emplacement ou dans votre locatif :
drive.campdudomaine.com (minimum de 25€)

· Disposition des tables espacées  en accord avec la réglementation
· Suppression des cartes : Affichage

· Mise à disposition du journal quotidien annulée

BAR/RESTAURANT :

· Disposition des tables en accord avec la réglementation
· Plats à emporter

ESPACE BEAUTE/COIFFEUR/BAZAR :

. Port du masque obligatoire

· Activités Hammam/Sauna : fermés
· Soins esthétiques, coiffure, maintenus
· Bazar ouvert

SALLE TV : Fermée

SALLE FITNESS :

La Salle de Fitness a été aménagée afin de pouvoir ouvrir. Les appareil ont été espacés et nous demanderons à la clientèle de respecter la règle de 10 personnes maximum dans la salle.

WIFI :

· Payant : Inscription et paiement en ligne ou vente de cartes au Bar du Tennis
· Zones gratuites : Bar du Tennis, Oustaou et Teens Club

COURRIER ET COLIS :

· Courrier à votre disposition au local courrier à proximité de la supérette
· Livraison des colis sur votre emplacement

Quelle est la taille de vos emplacements ?

Que vous arriviez au camping en camping-car, en caravane ou en tente, nous proposons de vastes emplacements de 80 m² à 180 m². Si votre installation est grande merci de le préciser au moment de votre réservation

Qu'est-ce qu'un emplacement Confort Privilège ?

Les emplacements Confort Privilège sont situés entre le front de mer et le sommet de la colline, soit environ 500m de la plage, sur tout le versant dit « côté mer ». La majorité des emplacements Confort Privilège disposent d’une proximité immédiate de la plage ou d’une vue/d’un aperçu sur la mer, et certains sont sont orientés face aux vignes, ou sous les platanes, et ne dispose pas de vue sur la mer. Tous les emplacements Confort Privilège disposent d’une arrivée en électricité et en eau, ainsi que l’évacuation des eaux usées. La surface des emplacements Confort Privilège est située entre 80m² et 180m².

Qu'est-ce qu'un emplacement Confort ?

Les emplacements Confort sont situés entre le sommet de la colline et la réception dans une pinède luxuriante, soit à environ 500m de la plage, sur tout le versant dit « côté colline ». Les emplacements Confort sont pour la plupart plutôt ombragés, assez spacieux, et à l’abri du vent. Ils disposent tous d’une arrivée en électricité et en eau, ainsi que l’évacuation des eaux usées. La surface des emplacements Confort est située entre 80m² et 180m².

Qu'est-ce qu'un emplacement Standard ?

Les emplacements Standard sont situés entre 300m et 600m de la plage, sur le versant « côté mer » du camping, dans la pinède préservée et luxuriante. Certains emplacement Standard disposent d’une belle vue sur la mer, et d’autres sur la forêt, et tous sont bien ombragés. Aucun emplacement Standard n’a de branchement en eau ou en électricité, il s’agit d’emplacements nus. La surface des emplacements Standard est située entre 80m² et 180m².

Les emplacements sont-ils tous ombragés ?

Tous les emplacements proposés au Camp du Domaine bénéficient d’un espace naturellement ombragé (arbres et végétation) ou d’une paillotte, c’est-à-dire une pergola conçue pour vous permettre de vous installer à l’extérieur tout en étant à l’ombre.

Quel est l’ampérage des prises pour l’électricité ?

Nos prises sont des prises électriques françaises, prévues pour 10 ampères (2200 W) ou 16 ampères (3520 W). Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas d’adaptateur : ils sont disponibles à la vente dans le camping (Supérette U, Bazar,Réception ou gardien de nuit)

Peut-on garer la voiture sur place ?

Hormis quelques places de tente, tous les emplacements et locations du Camp du Domaine sont accessibles en voiture et vous permettent de garer la voiture à côté de l’endroit où vous séjournerez.

Peut-on placer une petite tente supplémentaire près de notre caravane ?

Si la dimension de l’emplacement le permet, oui, tout à fait, et sans frais supplémentaires !

Peut-on utiliser des barbecues ?

Les barbecues à gaz ou électriques sont autorisés, les feux ouverts sont strictement interdits. Nous proposons néanmoins la location de matériel tels qu’une plancha, à demander lors de votre réservation au Camp du Domaine.

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

Vous pouvez entrer dans le camping jusqu’à minuit, en présentant simplement votre lettre de réservation au gardien, ainsi que votre pièce d’identité.

Comment annoncer un retard ?

Tout retard doit être annoncé par Tel 04.94.71.03.12 par mail : mail@campdudomaine.com ou par fax : 04.94.15.18.67

Peut-on avoir un plan du camping ?

Avant d’arriver au camping, vous pouvez visualiser le plan complet du Camp du Domaine en ligne en cliquant ici.

A quelle heure doit–on libérer la place ?

Les places doivent être libérées avant 10 heures.

Peut-on accueillir des visiteurs ?

Les visiteurs sont autorisés gratuitement hors saison et moyennant une redevance en saison.

Acceptez-vous les mineurs non-accompagnés ?

Non, les mineurs doivent être impérativement accompagnés d’un parent.

Acceptez-vous les groupes ?

Les groupes sont généralement acceptés. Pour vous en assurer, veuillez prendre contact avec le bureau d’accueil avant de réserver.

QUESTIONS SUR LE CAMPING (Accès, situation etc.)

Le camping possède-t-il une piscine ?

L’avantage du camping est d’avoir un accès direct à la mer. Il ne possède donc pas de piscine, mais un accès direct à la plage.

A quelle distance se trouve le village le plus proche ?

La Favière (commune de Bormes les Mimosas) directement à côté en passant par la plage. Le Lavandou à 3 km à pied par la promenade du bord de mer ou Bormes-les-Mimosas Village à 5 km en voiture. Pour plus d’informations sur les endroits à visiter, cliquez ici.

Peut-on venir avec un chien ?

Nos amis les animaux sont autorisés sur le terrain de camping toute la saison, en dehors de la période estivale ( 19/07/20 – 16/08/20 ). Ils sont strictement interdits dans les locations à l’exception des hébergements « SUN » et uniquement en dehors de la période estivale ( 19/07/20 – 16/08/20 ).

Trouve-t-on tous les commerces ?

Au Camp du Domaine, rien ne manque ! Des commerces sont à votre disposition pour acheter tout ce dont vous aurez besoin pendant votre séjour : épicerie, droguerie, presse, articles de camping, souvenirs, affaires de plage, jouets… Cliquez ici pour découvrir les commerces à votre disposition au camping.

Trouve-t-on des restaurants ?

Du petit-déjeuner au repas du soir, en passant par l’apéro et les snacks en cours de journée et les plats à emporter : vous trouverez tout ce qu’il vous faut, au Camp du Domaine. Cliquez ici pour découvrir nos bars et restaurants.

Est-ce que le camping possède la WIFI ?

L’intégralité du camping est couverte par la WIFI. Payante par le biais de l’achat d’une carte d’accès au Bar du Tennis, vous pourrez également profiter de zones de WIFI gratuites à divers endroits du camping.

Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Trois bungalows avec vue sur mer sont homologués (PMR). Si vous arrivez en caravane, en camping-car ou en tente, notez que nos sanitaires sont pourvus de salles de bains équipées pour les personnes à mobilité réduite ou les séniors. Les accès aux bars et aux restaurant ainsi que les commerces sont également accessibles pars tous.

Y a-t-il une sécurité dans le camping ?

Le camping est surveillé 24 h/24 h et 7 j/7. Si vous avez besoin d’un coffre-fort, vous pouvez en louer un à la réception. Notez également que toutes nos locations sont déjà équipées d’un coffre-fort.

Peut-on louer des vélos ou des motos et des scooters ?

Bien qu’il ne soit pas possible de louer des deux-roues directement dans le camping, vous pouvez trouver ce service à proximité, à la Favière chez Nova-Loc. Leur numéro de téléphone est le 07.60.90.83.83 / https://www.nova-loc.com/

Peut-on louer une voiture ?

Les loueurs de voiture sont nombreux sur les communes de Bormes les Mimosas et du Lavandou. Nous vous invitons à vous rapprocher du bureau d’accueil pour plus d’informations.

QUESTIONS SUR L’ANIMATION

Quels sont vos équipements sportifs ?

Le Camp du Domaine vous propose un ensemble d’équipements sportifs afin de satisfaire petits et grands durant l’intégralité de leur séjour. Dans le camping, nous proposons : 6 courts de tennis, 2 terrains multisports, Ping-Pong, 1 Salle de fitness, 1 aire de tir à l’arc, un terrain de jeux pour enfants et plusieurs terrains de boules.

Cliquez ici pour découvrir tous les équipements sportifs à votre disposition au Camp du Domaine.

Les activités et les animations sont-elles gratuites ?

La majorité de nos activités et animations sont gratuites. Le tennis et les excursions sont, quant à elles, payantes. Cliquez ici pour découvrir l’ensemble de nos activités et animations.

A quel âge les enfants peuvent-ils participer au mini-club ?

Le mini-club est ouvert aux enfants de 3 à 6 ans. Un club pour enfants est également proposé pour les 7 – 13 ans.

Cliquez ici pour découvrir l’ensemble des prestations à destination des enfants.

A quelle heure se terminent les animations le soir ?

En général, les animations nocturnes se terminent vers minuit.

Y a-t-il une discothèque dans le camping ?

Dans l’enceinte du camping, il n’y a pas de discothèque. En revanche, la plus proche n’est qu’à un quart d’heure à pied.

QUESTIONS SUR LES RESERVATIONS

A quel moment peut-on réserver ?

A partir de mi-novembre sur notre site Internet en cliquant ici ou bien par courrier à Camping Camp du Domaine, 2581 Route de Bénat, 83230 Bormes-les-Mimosas – France.

Pour bénéficier d’un choix en matière de places, pensez à réserver le plus tôt possible !

Peut-on choisir sa place ?

Vous pouvez, bien sûr, indiquer vos préférences, sans surcoût.

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver via notre site Internet en cliquant ici ou bien par courrier à Camping Camp du Domaine, 2581 Route de Bénat, 83230 Bormes-les-Mimosas – France.

Peut-on réserver en dehors du dimanche au dimanche ?

Oui, durant les périodes en dehors de la saison estivale.

Comment connaître les disponibilités ?

Sur notre site Internet, vous pouvez simuler une réservation afin de visualiser nos disponibilités en temps réel. Cliquez ici pour accéder à notre fonctionnalité de réservation

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour réserver ?

Nous acceptons les principales carte bancaires (Mastercard, Visa…), les chèques français et les virements bancaires et chèques vacances.

Acceptez-vous les chèques-vacances ?

Oui tout à fait, les chèques-vacances sont acceptés.

Prenez-vous les bons VACAF ?

Non, car nous ne sommes pas agréés VACAF.

Comment indiquer ses préférences ?

Lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez indiquer vos souhaits dans un paragraphe spécifiquement réservé à cet effet, à la fin du formulaire.

Que dois-je faire si je ne reçois pas de confirmation de réservation ?

Après encaissement, la confirmation de votre réservation est envoyée par mail ou par courrier sous 10 jours maximum. Passé ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

QUESTIONS SUR LES LOCATIONS

Les locatifs ont-ils tous une vue sur la mer ?

Le camping est idéalement situé sur une colline. Ainsi, la majorité des locations disposent d’une vue plongeante et imprenable sur la Mer Méditerranée. D’autres hébergements, orientés différemment, disposent d’une vue sur les collines et les vignes.  Cliquez ici pour en savoir plus sur nos hébergements.

Les locations sont-elles prévues pour 5 personnes ?

Nous disposons d’une large gamme de locatifs, pouvant accueillir de 2 à 8 personnes. Cliquez ici pour voir la gamme de locations disponibles au Camp du Domaine.

Y a-t-il un réfrigérateur, un four, une télévision ?

Toutes les locations sont pourvues d’une cuisine équipée et d’une télévision (chaînes françaises et étrangères). Le four, quant à lui, est un four micro-ondes. Cliquez ici pour voir la gamme de locations disponibles au Camp du Domaine.

Y a-t-il des couvertures et des draps ?

Vous trouverez, dans votre location, des couvertures, oreillers, taies et alèses jetables. Le linge de maison, quant à lui, n’est pas fourni. Sur place, vous aurez la possibilité d’acheter des draps jetables et de louer des draps ainsi que du linge de maison (serviettes, torchons, serviettes de plage) si nécessaire.

Peut-on louer une chaise haute ou un lit bébé ?

Oui, absolument ! Pour que les vacances de bébé soient aussi confortables pour lui que s’il était à la maison, nous avons tout prévu. Cliquez ici pour découvrir notre service de location d’équipement.

Les locations sont-elles climatisées ?

Touts nos locatifs sont climatisés à l’exception des hébergements « SUN » – Cliquez ici pour voir la gamme de locations disponibles au Camp du Domaine.

Peut-on planter une tente à côté de la location

Il n’est pas autorisé de planter une tente aux abords de la location. Notez en revanche que toutes nos locations sont pourvues d’un parking privatif.

Peut-on venir avec un tout petit chien ?

Les animaux, même petits, sont strictement interdits dans les locations, à l’exception des hébergements « SUN », et en dehors de la période estivale ( 19/07/20 – 16/08/20 )

Peut-on louer pour une seule nuit ?

Le minimum est 2 nuits de séjour au Camp du Domaine.

Doit-on faire le ménage en partant ?

La location doit être laissée en parfait état de propreté. A défaut le montant du ménage sera retenu sur votre caution.

A quelle heure doit-on arriver et partir ?

A l’arrivée les clefs de la location sont remises à partir de 16 heures. Au départ, vous devez rendre les clés impérativement avant 10h.

En cas d’arrivée tardive, où récupérer les clés ?

Après 20h (fermeture du bureau) vous pourrez récupérer vos clefs chez le gardien de nuit à l’entrée du camping en présentant votre pièce d’identité. Vous effectuerez les formalités le lendemain, à la réception du camping.

Comment annoncer un retard ?

Tout retard doit être annoncé, par téléphone au 04.94.71.03.12, par e-mail à mail@campdudomaine.com ou par fax au 04.94.15.18.67

Où trouver les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation font partie des conditions générales au bas de la réservation « en ligne » ou sur notre formulaire de réservation. Une assurance annulation peut être souscrite.

QUESTIONS SUR LES CAMPING-CARS

Y a-t-il des zones spéciales pour camping-cars ?

Au Camp du Domaine, un grand nombre d’emplacements sont plats et facilement accessibles aux camping-cars.

Emplacement ou location? Que faut-il prévoir pour un séjour en camping? Pourquoi un camping 5 étoiles dans le sud de la France?

Les directions et informations dont vous avez besoin pour vous rendre au Camp du Domaine.

Un camping qui répond aux besoins des personnes à mobilité réduite en matière de déplacement et de confort.

Quel temps fait-il à Bormes-les-Mimosas ? Découvrez-le grâce à notre météo en temps réel.

Les actions du Camp du Domaine en matière de protection et de préservation de l’environnement et la maîtrise de l’énergie.

Sports nautiques et aventure : nos partenaires ne sont qu’à quelques pas du camping.

Plan complet du vaste terrain de 45 hectares, entre mer et montagne : emplacements, locations, commerces, activités… tout y est !

Parce qu’une image vaut mille mots… découvrez notre album photos.

Présentation du Domaine, des hébergements, interviews, paysages, plage, activités, services…

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